제 1 장 총칙

제 1 조 목적

이 약관은 주식회사 펌프킨이(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 전기차 충전서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 약관의 제정 및 변경

① 고객이 본 약관 내용에 동의하는 경우, 당 사이트의 서비스 제공 행위 및 귀하의 서비스 사용 행위에 본 약관이 우선적으로 적용됩니다. ② 약관은 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령의 범위 내에서 개정될 수 있으며, 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 당사 전기차충전서비스 eBAB 사이트 (도메인 주소) 또는 애플리케이션 을 통하여 그 적용일 7일 이전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지합니다. ③ 변경된 약관은 부칙에 명시된 날부터 그 효력이 발생되며, 공지된 이후 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제 3 조 약관 외 준칙

① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라 함)을 정하여 이를 (주)펌프킨 eBAB 사이트 또는 애플리케이션 등을 통하여 공지할 수 있습니다. ② 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 “이용정책”이라 함)을 정하여 이를 (주)펌프킨 eBAB 사이트 또는 애플리케이션 등을 통하여 공지할 수 있습니다.

제 4 조 용어의 정리

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다. ① 이용자: 본 약관에 따라 당 사이트가 제공하는 서비스를 받는 자 ② 가입: 당 사이트가 제공하는 신청서 양식에 해당 정보를 기입하고, 본 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 완료시키는 행위 ③ 회원: 본 약관에 동의하여 (주)펌프킨의 전기차충전서비스 이용을 위한 회원가입 또는 간편결제 등록을 하고 전기차충전서비스를 이용하는 회원 ④ 간편결제: (주)펌프킨 eBAB 사이트 또는 애플리케이션에서 신용카드 정보 를 등록하여 회원카드로 결제가 가능한 서비스 ⑤ 회원카드: 회원이 전기차 충전서비스를 이용하기 위하여 이용권한을 부여받은 T-머니 계열카드 또는 충전사업자가 발행한 전기자동차 충전카드 ⑥ 비밀번호: 이용자와 회원ID가 일치하는지를 확인 하고 통신상의 자신의 비밀보호를 위하여 이용자 자신이 선정한 문자와 특수문자, 숫자의 조합 ⑦ 회원탈퇴: 회원이용을 종료시키는 행위이며 기존 권한을 상실 ⑧ 본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계법령, 개별서비스에 대한 별도약관 및 이용규정에서 정의합니다.

제 2 장 이용계약의 체결 및 해지

제 5 조 이용계약의 성립

이용계약은 신청자가 온라인으로 당 사이트에서 제공하는 이용약관에 동의하고, 가입신청 양식에 따라 요구하는 사항을 기록하여 가입을 완료하는 것으로 성립됩니다.

제 6 조 회원가입

① 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 당 사이트에서 요청하는 제반정보를 제공하여야 하며, 서비스 개선 등의 목적으로 회원의 동의 하에 추가적인 개인정보를 요구할 수 있습니다. ② 회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있습니다. ③ 타인의 명의를 도용하여 가입신청을 한 회원의 모든 회원ID 는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다. ④ 회원은 등록된 본인의 회원정보가 변경된 경우, 즉시 변경된 내용으로 회원정보를 수정하여야 하며, 변경사항을 수정하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 당 웹사이트는 책임지지 아니합니다.

제 7 조 이용신청의 승낙과 제한

① 당 사이트는 제6조의 규정에 따라 가입 신청한 경우 회원자격을 부여합니다. ② 당 사이트는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 서비스제공을 제한하거나 해지할 수 있습니다. 1. 실명이 아니거나 타인의 정보와 중복되는 경우 2. 가입신청의 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3. 사회의 안녕 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 4. 다른 사람의 당 사이트 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 한 경우 5. 당 사이트를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우 6. 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우 7. 다른 사람의 서비스 이용 및 권리를 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하는 경우 8. 기타 당 사이트가 정한 가입신청요건이 미비할 경우 ③ 당 사이트는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다. 1. 서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우 2. 기술상 장애 사유가 있는 경우

제 8 조 이용자격의 정지 및 상실

당 사이트는 이용자가 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 이용자격을 일시적으로 정지하고 30일 이내에 시정하도록 이용자에게 요구할 수 있으며, 이후 동일한 행위를 2회 이상 반복할 경우에 30일 기간의 소명기회를 부여한 후 이용자격을 상실시킬 수 있습니다.

제 9 조 계약해제, 해지 등

① 회원은 언제든지 서비스 정보수정 메뉴 등을 통하여 이용계약을 해지할 수 있으며, 기관은 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. ② 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 수집된 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

제３장 충전서비스의 이용

제 10 조 서비스의 이용

고객은 약관이 정하는 바에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.

제 11 조 타인사용의 금지

고객은 관련법령 및 회사 약관에서 정하는 경우를 제외하고는 회사가 제공하는 서비스 등을 이용하여 수익 창출 등을 목적으로 타인에게 제공할 수 없습니다.

제 12 조 이용내역의 열람 등

① 고객 또는 그 위임을 받은 자는 당해 서비스 이용내역의 열람 및 복사를 회사에 신청할 수 있습니다. ② 회사는 제1항의 신청에 대하여 기술적으로 불가능하거나 또는 보관 기간이 경과하여 제공할 수 없는 경우를 제외하고는 이에 응합니다.

제 13 조 서비스의 변경 및 중단

회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우, 일정 기간동안 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. ① 회사는 사업종목의 전환, 업체간의 통합, 사업폐지 등 기타 회사의 판단에 의해 불가피한 영업상의 이유가 있다고 인정되는 등의 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 30일 전부터 공지합니다. 단, 변동내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는 30일 전에 그 취지 및 공지가 불가능한 변동사유를 현재의 서비스를 게시한 곳에 공지합니다. ② 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다. 1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 2. 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우 3. (주)펌프킨 eBAB 시스템을 포함한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 4. 전기자동차 상면 제공자의 사정에 따라 서비스 중단되는 경우 5. 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우 6. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

제 14 조 고장신고 및 처리

① 고객은 서비스를 이용할 수 없게 된 경우에는 고객 측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후에 회사에 고장신고를 하여야 합니다. ② 회사는 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 이를 최대한 신속히 처리하여야 하며 그 처리결과를 고객에게 바로 통지하여야 합니다.

제 15 조 요금의 반환

① 회사는 고객이 요금 등의 과결제 또는 오결제가 있을 경우 이를 반환하거나 새로이 발생할 요금과 상계 처리할 수 있습니다. ② 요금을 반환받아야 하는 고객에게 요금의 체납이 있는 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 체납액을 우선 공제하고 반환할 수 있습니다.

제 16 조 체납요금의 징수

① 회사는 고객이 요금을 체납한 경우 지면 청구나 이동전화의 SMS, 이메일 등의 방법으로 독촉을 최고합니다. ② 충전서비스 이용 후 결제카드의 이상 등으로 정상적인 충전요금 결제가 되지 않은 경우 고객의 동의없이 요금을 청구할 수 있고 요금정산이 이루어지지 않을 경우 전기차 충전서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ③ 회사는 미납요금 회수를 위해 결제대행업체 등에 회원의 개인정보를 제공할 수 있으며 부당한 체납요금, 위약금, 정산금 등을 고객에게 요구하는 등 고객의 이익을 저해하는 행위를 하여서는 안됩니다. ④ 회사는 고객이 납기일까지 요금 등을 납입하지 아니한 경우, 미납액의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과합니다. 단, 납기일 이후에 회사가 인정하는 사유나 기간 내에 요금을 납부 시 가산금을 면제할 수 있습니다.

제 17 조 포인트의 부여

① 당사는 회원에게 서비스 이용에 따른 포인트를 부여할 수 있습니다. ② 제1항의 포인트 등 부여 및 획득기준, 사용 방법, 소멸 등에 관련된 세부사항은 당사가 별도 마련하여 고지한 세칙 등에 따릅니다. ③ 당사는 포인트와 관련한 제휴업체와의 업무 제휴를 위하여 필요한 최소한의 정보(아이디, 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 필요한 성명, 주소, 전화번호)를 제휴업체에게 제공하거나 제공받을 수 있습니다. ④ 부정한 방법으로 포인트를 획득 또는 사용한사실이 확인될 경우 당사는 회원의 포인트를 회수하고, 회원자격 상실, 형사 고발 등의 조치를 취할 수 있습니다. ⑤ 고객은 당사의 사전동의 없이 포인트를 타인에게 양도하거나 담보제공 기타 처분할 수 없습니다.

제18조 (회원카드의 이용 및 관리)

① 이용계약 체결 후 회원카드 발급을 신청한 경우 회원은 회원카드 발급을 위해 요구하는 수집정보를 회사에 제공해야 하며, 회사는 회원에게 회원카드를 우편 등으로 제공합니다. 단, 전자적 방식의 카드 형태로 회원카드 발급이 진행되는 경우, 실물카드 발급은 제한되며 협회는 이를 홈페이지에 공지합니다. ② 회원은 차량 1대당 하나의 회원카드 발급을 원칙으로 하며, 차량번호를 등록 후 회원카드를 사용해야 합니다. ③ 회원이 충전서비스를 이용하고자 할 경우에는 회원카드를 충전기에 접촉하여야 하며, 회원이 아닌 경우 신용카드(구형 충전기의 경우 후불교통 기능 필수)를 충전기에 접촉하여 충전서비스를 이용할 수 있습니다. ④ 회원카드를 발급한 회원은 유효한 결제카드(국내 모든 신용 또는 체크카드 단, 축협, 유류카드, 하이패스 제외)를 등록하여 사용하여야 합니다. ⑤ 회원카드 및 회원카드 번호는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며 회원의 고의 또는 과실로 회원카드가 훼손, 분실, 도난 되는 등의 사고가 발생할 경우 당해 회원은 그 사실을 즉시 회사에 통지하여야 합니다. ⑥ 회사는 회원으로부터 제5항에 따른 통지를 받은 경우 즉시 사고 등록 및 당해 회원의 회원카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취해야 합니다. 단, 회사는 제5항에 따른 회원의 통지가 있기 전에 회원에게 발생한 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. ⑦ 회원이 회원 카드 재발급 요청 시 회원은 재발급 비용을 회사가 정한 결재 방식에 따라 지불 해야 합니다.

제 19 조 (서비스 이용 및 결재)

① 회원은 다음 각 호에 따라 전자결제(신용카드 빌링 서비스) 방법 또는 결제 중계사가 인정하는 방법으로 충전요금을 결제하여야 합니다. 1. 회원은 회사가 정한 방법(신용카드, 기타 회사가 정하는 결제 수단)으로 충전요금을 결제중계사에 납부합니다. 2. 회원은 본인인증방식 등 회사에서 정한 방법을 거쳐 결제카드를 등록해야 합니다. ② 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따른 회원의 동의를 받아 회원의 결제 정보를 검색할 수 있으며, 회원의 제반 정보가 잘못된 경우에는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따른 회원의 동의를 받아 이를 정정할 수 있습니다. ③ 충전요금을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 경우 회사는 그 요금에 대해 채권추심 등의 절차를 거쳐 요금 납부를 요청할 수 있습니다. ④ 회원은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 이의 신청을 할 수 있습니다. 1. 회사는 이의신청 접수 후 영업일 기준 10일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 회원 또는 그 대리인에게 통지합니다. 2. 부득이한 사유로 인하여 제1항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 회원 또는 그 대리인에게 통지합니다. ⑤ 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환합니다. 이 경우 회원을 포함한 이용자는 정확한 충전이력 확인을 위해 카드번호 등 결제 정보를 확인할 수 있는 사항을 협회에 제공하여야 합니다. ⑥ 회사는 요금 등을 반환하여야 할 회원에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 우선 변제하고 반환할 수 있습니다. ⑦ 회원이 회원카드를 통해 충전서비스를 이용하는 경우, 다음 각 호에 동의한 것으로 간주합니다. 1. 간편결제를 등록한 회원은 충전서비스 이용요금에 대해 별도의 인증과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다. 2. 회사는 간편결제 시 카드 결제 가능 여부를 체크하기 위하여 일정 요금을 카드사에 승인 및 취소 요청할 수 있습니다. 3. 간편결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제실패가 발생한 경우에 미수로 처리되며, 해당 미수 금액이 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원의 회원카드 발급 및 요금 결제 이용이 제한됩니다. 4. 제3호에 따라 미수가 발생한 경우, 회사는 회사가 정한 정책에 따라 회원에 대한 별도 고지 없이 회원이 등록한 결제수단으로 재결제 시도를 진행할 수 있습니다. 5. 결제 시점에 시스템 장애로 인하여 결제 실패가 된 경우에는, 시스템 정상화가 된 시점에 회원에 대한 별도 고지 없이 다시 결제를 진행합니다.

제 20 조 (충전인프라 공동사용 서비스)

① 회원카드에 간편결제 등록 시 회사와 공동이용 체계 운영 협약을 체결한 한국자동차환경협회, 민간충전사업자의 충전인프라를 사용할 수 있는 공동사용서비스에 자동으로 등록됩니다. ② 한국자동차환경협회,민간충전사업자의 충전인프라 사용요금은 한국자동차환경협회, 민간충전사업자가 정하며 그 금액은 운영방침 및 시장상황 등에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. ③ 충전인프라 공동사용에 따른 요금결제는 충전량 및 요금확인 기간 등에 따라 결제일까지 1개월 이상 소요될 수 있습니다. ④ 충전요금의 과납 또는 오납이 있어 요금 등을 반환하여야 할 회원에게 충전사업자의 회계처리 문제 등으로 부득이하게 반환이 되지 않는 경우 익월 결제 요금에서 상계처리하여 반환할 수 있습니다.

제4장 의무, 책임 및 분쟁해결

제 18 조 이용자의 의무 및 책임

① 고객은 전기차 충전설비를 이용할 때 다음 사항을 준수하여야 합니다. 1. 충전소에 설치된 충전기 중 차량에 맞는 Type을 선택하여 사용하여야 합니다. 2. 충전기 사용방법을 완전히 숙지한 후 사용하여야 합니다. 3. 전기차 충전설비를 이용하기 전 충전기의 정상작동 여부를 확인하여야 합니다. 4. 다른 차량의 충전에 방해가 되지 않도록 차량의 주차 및 충전케이블 정리를 하여야 합니다. 5. 충전 완료 후 충전케이블은 반드시 충전기에 거치하여야 합니다. 6. 충전 완료 후 다른 회원의 충전을 위해 차량을 이동하여야 합니다. 7. 본인의 ID와 카드를 활용하여 충전 서비스를 이용하여야 합니다. ② 고객은 전기차 충전설비의 이용 시 다음의 사항에 해당하는 행위는 하지 말아야 합니다. 1. 물리적인 힘을 가하여 충전설비를 변형하거나 개조하는 행위 2. 다른 회원의 충전기 이용을 방해하거나 방해할 우려가 있는 일체의 행위 등 “한전”의 충전서비스의 제공과 운영을 방해하는 행위 ③ 이용자는 충전설비 사용 중 발생한 파손, 손실 및 고장 발생 시 고객센터로 통보하여야 합니다. ④ 고객은 무인관리 시설인 전기차 충전설비 이용 시 안전관리 및 설비관리에 노력해야 합니다. ⑤ 이용자의 귀책사유로 전기차 충전설비가 훼손, 파손되거나 장애가 발생할 경우에는 이용자는 그로 인하여 발생한 일체의 손해를 배상하여야 합니다. ⑥ 이용자는 전기차 충전설비 이용 중 제3자에게 끼친 인적·물적 손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다. ⑦ 이용자는 이 밖의 본 약관에서 정하고 있는 의무사항을 이행하여야 하며, 이를 이행하지 못하여 고객에게 발생하는 비용과 손해를 부담해야 합니다.

제 19 조 (회사의 의무 및 책임)

① 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 특정인에 대한 차별적 대우 없이 약관에 규정된 사항을 동일하게 적용합니다. ② 회사는 전기차 충전서비스를 지속적으로 제공하기 위하여 정기점검, 특별점검, 시스템 모니터링, CCTV 모니터링 등의 방법으로 설비의 유지관리에 노력합니다. ③ 회사는 관리자가 상주하지 않는 충전소에 대하여 설비의 유지관리와 설비 모니터링을 위하여 CCTV를 활용하여 원격으로 모니터링을 할 수 있습니다. ④ 설비의 갑작스런 고장·통신 장애 등이 발생할 경우 직접수리 또는 A/S를 통하여 신속한 복구에 노력합니다. ⑤ 회사는 충전완료 후 이동하지 않는 차량에 대해 다른 고객의 원활한 충전서비스 이용을 위하여 차량 이동 등의 조치를 취할 수 있습니다. ⑥ 회사는 고객의 불만사항 및 건의사항을 접수할 수 있는 창구를 운영하여야 하며, 고객은 당사가 제공하는 충전서비스의 안전과 품질에 대해 회사가 정당한 주의를 기울이고 있는지에 대하여 당사에 불만사항과 건의사항을 접수할 수 있습니다.

제 20 조 (손해배상 청구 및 면책조항)

① 고객은 당사의 전기차 충전설비 이용과 관련하여 고객의 책임 없는 사유로 발생한 비용과 손해에 대하여 당사에 이의신청 및 배상을 청구할 수 있습니다. 손해배상을 청구하고자 하는 고객은 청구사유, 금액 등을 서면 및 전화, 웹사이트, E-mail 을 통하여 회사에 신청하여야 합니다. ② 회사는 다음 각 호의 사유에 의해 발생한 고객의 손해에 대해서는 배상책임을 지지 않습니다. 1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우 2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 손해 3. 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유가 있는 경우 4. 기간통신 사업자가 통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생하는 경우 5. 기타 당사의 고의·중과실 없이 고객에게 손해가 발생한 경우 ② 회사는 고객 상호간 및 고객과 제3자 상호 간에 전기차 충전서비스 이용을 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해(간접손해 및 정신적 손해배상 등 모든 손해)를 배상할 책임도 없습니다.

제 21 조 (준거법 및 분쟁해결)

① 이 약관은 대한민국의 관련법에 의하여 해석되며 이 약관 및 당사의 관련 규정에 정하지 아니한 사항은 상법에 따릅니다. ② 이 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 고객과 당사가 합의하여 분쟁을 해결합니다. ③ 이 약관에 의하여 이행하는 충전과 관련된 소송의 관할 법원은 그 손해배상 청구권자의 국적과 손해배상 청구의 법적 근거에도 불구하고 대한민국 법원으로 하며 그 소송절차는 대한민국 법에 따릅니다.